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JRF Global (Jai Research Foundation)關(guān)注

編者語(yǔ)：AgroPages世界農(nóng)化網(wǎng)近期采訪了印度領(lǐng)先的合同研究機(jī)構(gòu)JRF Global的全球總監(jiān)Sameer G. Navalgund博士。Navalgund博士與AgroPages討論了他們公司的歷史，服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，以及他對(duì)CRO行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)的看法。

Navalgund 博士擁有廣泛的科學(xué)背景，在與制藥相關(guān)的眾多領(lǐng)域擁有超過(guò)20 年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他在多學(xué)科職能方面承擔(dān)著不同的職責(zé)，并擁有領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)和組織的技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在他職業(yè)生涯的早期，他曾在International Specialty Products 公司和美國(guó)藥典委員會(huì)的印度業(yè)務(wù)單元擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。Navalgund 博士獲得了分析化學(xué)博士學(xué)位、有機(jī)化學(xué)碩士學(xué)位、孟買(mǎi)大學(xué)人力資源開(kāi)發(fā)MBA 學(xué)位，并接受了來(lái)自印度加爾各答管理學(xué)院的戰(zhàn)略管理教育。

 

您能向我們的讀者介紹一下公司的歷史和您今天的業(yè)務(wù)概況嗎？請(qǐng)總結(jié)一下JRF的全球發(fā)展情況，尤其是在核心市場(chǎng)？
 

JRF Global成立于1977年，宗旨在于為農(nóng)民和農(nóng)藥公司服務(wù)。從那以后，它一直致力于支持農(nóng)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展。它以在研發(fā)領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為愿景且不斷蛻變。1987年，它第一次獲得NCTCF部門(mén)（今天的印度政府科學(xué)技術(shù)部（DST））的認(rèn)證。在此期間，它不斷發(fā)展成為一個(gè)客戶覆蓋全球范圍，且專注于業(yè)務(wù)服務(wù)的全球性的組織。目前，它以專注、奉獻(xiàn)、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為領(lǐng)先的服務(wù)提供商。JRF出具的專業(yè)報(bào)告被全球的法規(guī)部門(mén)所接受，其科學(xué)工作者為供應(yīng)商和監(jiān)管者提供報(bào)告的出具、查詢與支持。 JRF的服務(wù)包括多個(gè)領(lǐng)域，如毒理學(xué)、生態(tài)毒理學(xué)、理化性質(zhì)、環(huán)境行為和殘留等。如今，JRF Global正在為農(nóng)化領(lǐng)域的各類客戶提供服務(wù)。
 

您能簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)團(tuán)隊(duì)的背景嗎？
 

JRF的全球團(tuán)隊(duì)規(guī)模約為300多人。其中的主要部分是涉及毒理學(xué)、化學(xué)和生物學(xué)等領(lǐng)域的科學(xué)人員。我們的專業(yè)科學(xué)團(tuán)隊(duì)完美地融合了來(lái)自知名大學(xué)的博士、碩士和學(xué)士科研工作者。一些專業(yè)性強(qiáng)的部門(mén)還包括全球知名大學(xué)的博士后。隨著JRF與各知名機(jī)構(gòu)和大學(xué)的深入聯(lián)系的發(fā)展，也為我們提供了新人才的引進(jìn)的便利。JRF是一個(gè)專注和積極的團(tuán)隊(duì)，我們相信堅(jiān)持持續(xù)的學(xué)習(xí)，來(lái)獲得自身技能的不斷提高。我們團(tuán)隊(duì)還融合了MBA學(xué)位的專家，他們?yōu)镴RF在全球業(yè)務(wù)中的溝通交流提供專業(yè)的見(jiàn)解，從而確保向贊助商提供最高質(zhì)量的服務(wù)。
 

您能描述一下合同研究組織（CRO）行業(yè)的現(xiàn)狀和一些趨勢(shì)嗎？您認(rèn)為合同服務(wù)行業(yè)的最大挑戰(zhàn)是什么？
 

在過(guò)去的幾年里，合同研究組織（CRO）行業(yè)經(jīng)歷了許多與并購(gòu)相關(guān)的活動(dòng)。歷史上，CRO市場(chǎng)是分散的，但與日俱增的并購(gòu)引發(fā)了一些聯(lián)合。預(yù)計(jì)該趨勢(shì)仍將持續(xù)一段時(shí)間。此外，農(nóng)藥公司也進(jìn)行了聯(lián)合并購(gòu)。這也對(duì)CRO行業(yè)產(chǎn)生了一些特殊影響。
 

目前未知或可變成分、復(fù)雜反應(yīng)產(chǎn)物和生物材料（UVCB）仍然是CRO行業(yè)所面臨的特殊挑戰(zhàn)。隨著農(nóng)業(yè)對(duì)一個(gè)新有效的成分的需求繼續(xù)增長(zhǎng)，農(nóng)藥工業(yè)將繼續(xù)向CRO工業(yè)提出這些挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)需要探索新的技術(shù)和思維過(guò)程來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)。這需要更緊密的三方合作，如農(nóng)藥公司、CRO和法規(guī)監(jiān)管機(jī)構(gòu)。深入對(duì)三方需求的了解將有助于問(wèn)題的解決。在JRF，專注和科學(xué)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)一如既往地奮斗于承擔(dān)和解決該基于監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的挑戰(zhàn)。支持并幫助客戶解決問(wèn)題能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極佳的自豪感和自我滿足。
 

JRF是否有區(qū)別于其他公司的特色服務(wù)？為什么農(nóng)藥公司會(huì)選擇與JRF Global合作？
 

在我看來(lái)，JRF Global提供的所有服務(wù)對(duì)每一位客戶都是不一樣的。當(dāng)涉及到客戶是農(nóng)化公司時(shí)，我將在以下方面進(jìn)行大致分類：
 

科學(xué)的人力資源、技術(shù)訣竅、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)：我們的團(tuán)隊(duì)是由博士科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)農(nóng)藥公司提交的需求提供指導(dǎo)。JRF的科學(xué)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行化學(xué)特性和臨床前研究方面具有多年的經(jīng)驗(yàn)，專門(mén)致力于提供證明化合物安全性的數(shù)據(jù)，以確保監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可。我們的高水平團(tuán)隊(duì)通過(guò)積極參加各種會(huì)議、研討會(huì)和培訓(xùn)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)和保證對(duì)行業(yè)最新進(jìn)展的關(guān)注。我們?cè)S多有價(jià)值的客戶已經(jīng)通過(guò)使用JRF的報(bào)告通過(guò)全球的監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批并獲得產(chǎn)品登記。
 

完善的實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施：我們相信擁有最先進(jìn)的工業(yè)實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)和自動(dòng)化是未來(lái)工作的關(guān)鍵。這使我們?cè)诳茖W(xué)領(lǐng)域的方方面面的發(fā)展中保持領(lǐng)先地位。我們努力與先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備及其使用保持同步。我們自豪地?fù)碛腥蜃詈玫膭?dòng)物飼養(yǎng)場(chǎng)，以及優(yōu)良的選種繁殖設(shè)施。近期我們正在籌備數(shù)據(jù)采集的全自動(dòng)化工作，包括毒理學(xué)部分的數(shù)據(jù)采集，以增強(qiáng)客戶在數(shù)據(jù)收集和處理方面的信心。在我看來(lái)，這將縮短報(bào)告準(zhǔn)備周期，這將有助于客戶更快獲得報(bào)告并盡早提交。
 

質(zhì)量：JRF的質(zhì)量保證部門(mén)（QAU）確保組織的所有工作均符合法規(guī)需求。該部門(mén)積極遵循客戶在指導(dǎo)方針和標(biāo)準(zhǔn)中的任何更改，并運(yùn)用JRF的更改控制和管理流程以實(shí)現(xiàn)這些更改并加以補(bǔ)充。然而，這并不意味著質(zhì)量是由質(zhì)量保證部門(mén)（QAU）負(fù)責(zé)，實(shí)際上，我們的報(bào)告質(zhì)量是由所有同事共同負(fù)責(zé)，如果我可以這么說(shuō)的話，我們努力將質(zhì)量控制作為“肌肉記憶”的一部分。QAU一直在研究團(tuán)隊(duì)的支持下努力實(shí)現(xiàn)各種流程的自動(dòng)化，并確保我們始終保持最先進(jìn)的狀態(tài)。
 

信息技術(shù)：JRF的IT團(tuán)隊(duì)一直處于IT革命的前沿。他們是一支精干的IT專業(yè)團(tuán)隊(duì)，幫助我們建立和維護(hù)必要的IT基礎(chǔ)設(shè)施和定制程序，幫助研究團(tuán)隊(duì)監(jiān)控并確保及時(shí)交付。時(shí)間線是提交文件最關(guān)鍵的。我們?cè)贘RF采用了及時(shí)提交報(bào)告摘要和報(bào)告草案的系統(tǒng)，來(lái)保證客戶能夠提前獲得報(bào)告并制定報(bào)告遞交計(jì)劃。JRF的定制軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)有助于跟蹤和確?？蛻艏皶r(shí)收到所有數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是JRF的客戶大使，他們確保我們的工作可以滿足客戶的需求。
 

創(chuàng)新：在JRF Global，我們有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)研究和開(kāi)發(fā)新的方法、測(cè)試、分析方法、分子合成和關(guān)注新的科學(xué)進(jìn)展。該團(tuán)隊(duì)階段性地教授其他團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)和現(xiàn)代的服務(wù)，來(lái)幫助我們的客戶。我稱之為JRF的創(chuàng)新中心。這些團(tuán)隊(duì)是我們新的開(kāi)拓者。
 

所有這些都使我們成為任何農(nóng)藥公司向全球任何監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交登記申請(qǐng)的強(qiáng)有力的合作伙伴。我們努力成為支持他們?nèi)〉贸晒Φ牟豢苫蛉钡囊徊糠帧?br />  

典型的JRF全球客戶是什么樣子的？你的目標(biāo)客戶是誰(shuí)？未來(lái)開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展到新市場(chǎng)/地區(qū)的計(jì)劃是什么？
 

我們的客戶擁有不同的業(yè)務(wù)背景。其中一些公司是有很多創(chuàng)意的杰出工作室、創(chuàng)新公司和傳統(tǒng)公司。我們的客戶也有本土企業(yè)及一些大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。因此，我們的客戶范圍非常廣泛，同時(shí)，能夠按時(shí)完成他們的期望也是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)。我們?cè)谌魏螘r(shí)候?qū)Υ恳晃活櫩投紩?huì)針對(duì)他們的特點(diǎn)和獨(dú)特性。我們與他們合作，為他們量身定制解決方案。然而這些多樣性的一個(gè)共性是他們均擁有對(duì)我們團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成最高質(zhì)量報(bào)告的期望。這使我們?cè)陧?xiàng)目交付和產(chǎn)品質(zhì)量方面保持警惕。我們正在努力做到公平公正并滿足他們的需要。
 

目前我們的目標(biāo)客戶將仍是專注于植物保護(hù)和種子技術(shù)的創(chuàng)新型和傳統(tǒng)農(nóng)藥公司。我們?cè)趽碛邢冗M(jìn)配方技術(shù)的客戶群中也取得了顯著進(jìn)展，并將繼續(xù)下去。有些地區(qū)我們沒(méi)有重要的客戶群，我們正在這些地區(qū)努力。我們最近對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行了重大調(diào)整，以專注于這些新領(lǐng)域。我們將繼續(xù)采用目前的重點(diǎn)攻關(guān)來(lái)贏得新客戶，同時(shí)擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的服務(wù)以支持他們。
 

你能解釋一下目前JRF的重點(diǎn)和未來(lái)優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)嗎？
 

JRF目前的服務(wù)為客戶產(chǎn)品注冊(cè)提供了廣泛的解決方案，包括原藥和制劑。我們遵循全球的登記法規(guī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，以滿足客戶在全球范圍內(nèi)的注冊(cè)產(chǎn)品的需求。JRF可以提供全方位的分析和研究服務(wù)，如急性毒理學(xué)、生態(tài)毒理學(xué)，包括蜜蜂毒性測(cè)試、理化性質(zhì)、殘留實(shí)驗(yàn)和五批次分析。我們還對(duì)新化學(xué)品進(jìn)行研究，例如使用放射性標(biāo)記材料進(jìn)行的環(huán)境影響研究、針對(duì)多個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)注冊(cè)要求的長(zhǎng)期慢性和亞慢性毒理學(xué)研究。我們的2020年愿景計(jì)劃正在順利實(shí)施。該計(jì)劃包括了順應(yīng)當(dāng)前趨勢(shì)的要求，并改進(jìn)了JRF的服務(wù)。我們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)為我們的客戶提供即時(shí)和長(zhǎng)期的支持。這很大程度上有助于我們保持警覺(jué)，并使我們的科學(xué)工作者獲得智力上的動(dòng)力及精神上的滿足。
 

JRF的優(yōu)勢(shì)仍然是我們的核心價(jià)值觀，我們能夠?qū)I(yè)地為客戶解決技術(shù)層面和科學(xué)層面的挑戰(zhàn)，并滿足緊迫的時(shí)間表。目前在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，JRF均在質(zhì)量工作方面成功地達(dá)到并超過(guò)了我們尊貴客戶的期望。我們多樣化、經(jīng)驗(yàn)豐富的科學(xué)工作人員有能力并已經(jīng)完成了某些最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們不斷完善的基礎(chǔ)設(shè)施，包括先進(jìn)的動(dòng)物房、現(xiàn)代化的設(shè)備、IT的使用和自動(dòng)化，這些將仍然是我們的主要優(yōu)勢(shì)。
 

JRF的經(jīng)營(yíng)策略是什么？
 

JRF在多個(gè)地區(qū)和非常多樣化的客戶群中運(yùn)作。因此，目前沒(méi)有單一的戰(zhàn)略。它根據(jù)我們服務(wù)的地理位置和客戶而變化。然而，要廣泛回答這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)說(shuō)，戰(zhàn)略的關(guān)鍵領(lǐng)域是創(chuàng)新、增長(zhǎng)和維護(hù)。
 

我堅(jiān)信“創(chuàng)新”能保持JRF的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)致力于通過(guò)多種化學(xué)和體外生物實(shí)驗(yàn)，創(chuàng)新各種基質(zhì)和活性成分測(cè)試的新方法、途徑和試驗(yàn)。他們還通過(guò)平臺(tái)或海報(bào)展示在各種全球論壇上進(jìn)行展示。這有助于JRF創(chuàng)建新的服務(wù)來(lái)滿足不同的客戶需求。這些額外的服務(wù)帶來(lái)了在所提供的服務(wù)、工業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)和新技術(shù)投資的增長(zhǎng)。最后一點(diǎn)是我們通過(guò)總結(jié)各種戰(zhàn)略舉措來(lái)獲得增長(zhǎng)路徑。作為一個(gè)組織，我還關(guān)注了可以增加JRF能力和才能的戰(zhàn)略收購(gòu)。JRF致力于為客戶提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我們贏得客戶的信任，他們與我們進(jìn)行長(zhǎng)期合作。在一段時(shí)間內(nèi)，我們的組織能夠?yàn)槲覀兊目蛻籼峁┛沙掷m(xù)的服務(wù)是至關(guān)重要的，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)收到監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)提出的要求，JRF將支持他們回答這些問(wèn)題。因此，維護(hù)客戶關(guān)系并提供可持續(xù)的服務(wù)是我們戰(zhàn)略的最后一步。